El jugador del Reino Unido está experimentando retrasos en el retiro de sus ganancias del casino. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
Traducción automática:
SlotsNBets Casino - La retirada del jugador se retrasa.
Traducción automática:
Importe: £450
SlotsNBets Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Envié mi solicitud de retiro el 28/12/22 por £ 450, me dijeron que tomaría un par de días y todavía no he recibido el dinero, a pesar de 20 correos electrónicos sobre esto, solo recibí una respuesta, tenga paciencia. su dinero estará con usted en breve
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado Covlad1981,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, sí, anteriormente hice un retiro en diciembre sin problemas, pasé la etapa de verificación KYC y no usé un bono activo.
muchas gracias
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
¿El casino trató de explicarle por qué se podría retrasar el retiro? Si hay alguna comunicación relevante del casino, envíela a tomas@casino.guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Han declarado que hicieron el pago el 01/03/23, también me enviaron una captura de pantalla de dicha transacción, sin embargo, todavía no la he recibido, y ahora no recibo ninguna respuesta de ellos.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Lo siento, quise decir que el problema ya se ha resuelto.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado Covlad1981,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
Traducción automática:
