El casino reabrió la cuenta del jugador alemán a pesar de haber revelado su adicción al juego, lo que le provocó una pérdida económica de 45 €. Solicita un reembolso, pero no recibe respuesta del casino.
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SlottoJAM Casino - La cuenta del jugador ha sido reabierta, lo que ha provocado una pérdida.
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Importe: 44 €
SlottoJAM Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
SlottoJAM Casino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
2d 1h 32m 55s
Resumen del caso
hace 5 días
Traducción
Público
Público
hace 6 días
Traducción
Estimado señor o señora:
El casino volvió a abrir mi cuenta a pesar de haber sido informado de que soy adicto al juego. Como resultado, sufrí una pérdida financiera de 45 €. El casino no responde a mi solicitud de reembolso. Por favor, ayúdenme.
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Público
Público
hace 5 días
Traducción
Estimado eurogalaxy85,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con SlottoJAM Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Su cuenta del casino está cerrada en este momento? ¿El casino bloqueó su acceso?
- ¿También te has puesto en contacto con el casino a través del chat en vivo? ¿Con qué resultado?
- ¿Podrías proporcionarnos una cronología más completa de los acontecimientos?
- ¿Cuándo fue bloqueada tu cuenta anteriormente y bajo qué circunstancias fue reabierta?
- ¿Cuando hiciste el depósito en el casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Editado por un administrador de Casino Guru
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eurogalaxy85 tiene 2d 1h 32m 55s para responder
