Hola gurú del casino,
Recientemente realicé varios depósitos en el casino Slotystake. Seleccioné el bono de bienvenida, que consistía en 4 bonos de depósito.
Bono por primer depósito del 100 % hasta 200 € + 100 giros gratis (cada giro vale 0,20 €) con un depósito de al menos 20 € o más. Deposité 50 € y no recibí ningún bono.
Bono por segundo depósito del 50 % hasta 200 € + 50 giros gratis (cada giro vale 0,20 €) con un depósito de al menos 20 euros o más. Deposité 50 euros y no recibí ningún bono.
Bono de tercer depósito del 100 % hasta 200 € + 75 giros gratis (cada giro vale 0,20 €) con un depósito de al menos 20 euros o más. Deposité 50 euros y no recibí ningún bono.
Bono por cuarto depósito del 100 % hasta 300 € + 100 giros gratis (cada giro vale 0,20 €) con un depósito de al menos 20 € o más. Deposité 50 € y no recibí ningún bono.
Luego recibí en mi correo electrónico un bono VIP y otro bono de viernes que consistía en obtener un bono del 100 % en cualquier depósito. Hice clic en el enlace que me llevó a la página de Slotystake y deposité otros 50 euros sin ningún bono. Lo intenté nuevamente con el mensaje "¡Termina la semana con un increíble bono de igualación del viernes! Haz un depósito de al menos 20 € y obtén un bono del 100 % hasta 300 €". Hice clic en el enlace nuevamente y deposité otros 50 euros y, sorprendentemente, un bono sin depósito. Esos dos correos electrónicos se incluirán en las capturas de pantalla adjuntas.
Perdí 275 euros en bonos y 325 giros. Me comuniqué varias veces con el sitio para hablar sobre el tema de los bonos, pero, lamentablemente, no hay chat en vivo. Por eso, envié correos electrónicos una y otra vez.
Cuando se realizó el último depósito y me comuniqué a través de su canal de soporte por correo electrónico unas horas más tarde, recibí una respuesta de "Mark". Hello se comunicó conmigo para informarme que estaba investigando el problema. Debería haber recibido un cupón de él y "También revisaré su historial de depósitos y le daré un bono adicional como agradecimiento por confiar en nosotros".
Nada de esto se ha resuelto. Se han enviado varios correos electrónicos a través del sitio web y por correo electrónico, pero nadie ha respondido después del primer correo electrónico inicial. El problema con los correos electrónicos a través del sitio web es que no puedo obtener una copia de ellos y fue entonces cuando comencé a enviar correos electrónicos para poder tener una copia de la transcripción.
He adjuntado el seguimiento del correo electrónico y el correo electrónico de promociones que recibí también.
Me preguntaba si podría ayudarme con este problema, por favor.
Atentamente,
Shandy37
Hello Casino guru,
I recently deposited with Slotystake casino multiple times. I selected the welcome bonus which was 4 deposit bonuses.
First Deposit Bonus of 100% up to €200 + 100 Free Spins (each spin worth €0.20) a deposit of at least 20 euro or more. I deposited 50 euro with no sign of the bonus.
Second Deposit Bonus of 50% up to €200 + 50 Free Spins (each spin worth €0.20) a deposit of at least 20 euro or more. I deposited 50 euro with no sign of the bonus.
Third Deposit Bonus of 100% up to €200 + 75 Free Spins (each spin worth €0.20) a deposit of at least 20 euro or more. I deposited 50 euro with no sign of the bonus.
Fourth Deposit Bonus of 100% up to €300 + 100 Free Spins (each spin worth €0.20) a deposit of at least 20 euro or more. I deposited 50 euro with no sign of the bonus.
I then received in my email a VIP bonus and another Friday bonus which was get 100% bonus on any deposit. I clicked the link brought me to Slotystake page and deposited another 50 euro with no bonus to follow suit. I tried again with the "Finish the week with amazing Friday match bonus! Make a deposit of at least €20 and get 100% bonus up to €300" I clicked the link again and deposited another 50 euro and amazingly enough no deposit bonus. Those two emails will be included in the screenshots attached.
I have missed out on 275 euro of bonuses and 325 spins. I have contacted several times about the bonus issue but the site does not have live chat unfortunately. So I emailed time and time again.
When the last deposit went through and I contacted via their email support channel a few hours later I received a response from "Mark". Hello contacted me to let me know he was looking into the issue. I should have received a coupon from him and "I will also look at your deposit history and give you an additional bonus as a thank you for trusting us."
None of this has been resolved. Multiple emails have been sent via the website and through email with no response from anyone anymore after the first initial email. The problem with the emails through the website is I can't get a copy of them and that's when I started sending emails so I could have a copy of the transcript.
I have attached the email trail and the promotions email I received as well.
Just wondering if you could help with this issue please.
Kind regards,
Shandy37
Traducción automática:
