El saldo del jugador se anuló debido a un error del sistema. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino no nos respondió.
Queridos todos,
Veo que puedo escribir un problema contigo que me pasó con Soccer Casino. También quiero escribir esto para otros jugadores.
Fútbol La casa de apuestas en la que jugaba juegos de casino me quitó todo el dinero (alrededor de 19000 RSD). Cuando me puse en contacto con ellos por correo electrónico, me escribieron que había apostado en otros juegos y me enviaron una lista en la que estaba claro que había algún error del sistema. No he jugado tales juegos.
No aceptaron mi denuncia. Creo que es un robo de jugadores por Soccer Bookmaker.
Estimado Boka11,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de intentar comunicarnos con el casino. ¿Jugaste con dinero extra? ¿Están sus ganancias relacionadas con apuestas deportivas o juegos de casino? ¿El casino le dio alguna explicación? Además, si tiene alguna prueba o conversación entre usted y el casino con respecto al caso, envíela a nikolas.b@casino.guru. Pendiente de tu respuesta.
Atentamente,
Mella
Queridos todos,
Muchas gracias por el rápido compromiso. En caso de que necesites algo más, estoy a tu disposición.
Espero que resuelvas el caso. Y en cuanto a la reputación de Soccer Bookmaker, siéntase libre de degradarla a menos de 4, y eso es demasiado para ellos.
No jugué con dinero extra. Las ganancias están ligadas a los juegos de casino. Le enviaré un correo electrónico de la correspondencia de correo electrónico anterior con el casino.
Estimado boka11,
Hemos revisado sus correos electrónicos y le enviamos 1 solicitud más. Pendiente de tu respuesta.
Querido,
Te envié la información adicional que solicitaste.
Saludo
Estimado Boka, hemos comprobado las pruebas que nos proporcionó. Ahora estamos intentando ponernos en contacto con el casino para unirnos a este caso y ayudarnos a resolverlo.
Aún no pudimos llegar al casino. Ahora estamos ampliando el temporizador en 7 días. ¿Podría informarnos si tiene alguna noticia sobre su caso?
Queridos todos,
No puedo aconsejarle porque no tengo claro si se trata de un error del sistema o de un robo. Veo que hay otros clientes que se quejan de Soccer Casino.
Atentamente.
Desafortunadamente, no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Ahora nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta", ya que el casino no nos respondió y la calificación puede ser deducida. El casino puede reabrir la queja en cualquier momento. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.
Atentamente,
Mella
Casino.guru