PrincipalQuejasSoccer Casino - Los depósitos de los jugadores no han sido acreditados.

Soccer Casino - Los depósitos de los jugadores no han sido acreditados.

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Soccer Casino
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Enviada: 06/06/2024 | Caso cerrado : 28/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
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El jugador de Serbia enfrentó problemas porque los depósitos en el casino no aparecían en su cuenta a pesar de que se dedujeron los fondos. A pesar de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, el problema siguió sin resolverse y el casino proporcionó formularios y solicitudes en lugar de acreditar su cuenta. Más tarde, el jugador informó que los fondos finalmente aparecieron en su cuenta, pero no estaba satisfecho con el manejo de la situación por parte del casino. Intentamos hacer un seguimiento para obtener más detalles, pero no recibimos respuesta del jugador, lo que provocó que la queja fuera rechazada por falta de comunicación.

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Público
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hace 5 meses
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El dinero se ha deducido de mi cuenta varias veces seguidas, especialmente en las horas de la noche, pero no se deposita en mi cuenta. Esto sería tolerable si no sucediera siempre cuando estoy jugando a un determinado juego y llega el momento de recuperar algo de dinero.

Hace dos días, hice un pago usando su código QR escaneándolo. Cuando vi que habían pasado dos horas sin que se reflejara el pago, llamé y envié un correo. La historia sigue prolongándose sin fin. Siguen dándome todo tipo de formularios para completar y solicitudes para enviar, encontrando todas las formas de evitar acreditar en mi cuenta el dinero de la tarjeta que he usado para depositar fondos cientos de veces antes.

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Público
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hace 5 meses
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Estimado Nemanjas1991,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

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Público
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hace 5 meses
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Gracias por su respuesta,

Tal vez debería explicar un poco más detalladamente de qué se trata, pagué alrededor de las 11 de la noche del miércoles, como la centésima vez hasta entonces, escaneando el código QR directamente desde la cuenta, el pago se realizó al instante, pero luego el dinero no llegó conmigo, esperaba que estuviera allí por la mañana, pero no fue así, la primera y la peor es Aledece

Me hacen el ridículo:

- Hubo un retraso en el pago.

- no enviaste una solicitud por el dinero que pagaste desde el correo electrónico original

- Tome una foto de los documentos, es decir, del documento de identidad.

- tómate una selfie sin un documento de identidad en la mano

- no completaste el formulario ni enviaste el formulario

- Sabes, pagaste el dinero en el momento en que cambiamos la cuenta cero.

- Ser paciente

- Vemos tu comprobante de pago, solo tenemos que comprobarlo con el extracto bancario.


¿A quién debo entender, por qué debo entender, qué debo entender,

1. Para poder entenderlos, ellos tienen que entenderme, a veces me pierdo un dinar en una vuelta y no puedo girarla, así que tal vez debería hacerles saber que no tengo suficiente dinero para una gira, agrégalo a mi cuenta.


2. Como puedo entenderlos si no me entienden, ese dinero fue mi último pago y no puedo salir de casa, por qué no dijeron entendemos la pequeña cantidad, pagaste más de 300.000 a la cuenta en los últimos 3 meses 4/ 5 aquí hay un bono de 5000 y no 2500 que se perdieron en algunas transacciones por culpa nuestra.


3. No los entenderé porque no tengo nada que entender de alguien que comete un error y luego resulta ser una tercera persona, aquí lo dejé


Con el debido respeto que les tenía, ahora los considero una empresa basura dirigida por alguien y debajo de él estos idiotas que no pueden arreglar nada, solo les enseñan a ser groseros pero escriben lindos correos electrónicos, a veces Eres amable porque no hacen nada por ti.


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Público
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hace 5 meses
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Amigos, por algún milagro hay un pago a la cuenta alrededor de las 9 am y luego una notificación por correo electrónico sobre lo mismo, por supuesto desaparecieron 2500 rsd, así como ayer 5000 y hoy 4500 + y 2500.

Pero es un juego, afortunadamente lo aceptamos nosotros mismos.

Mi respuesta no fue ni un agradecimiento ni una pregunta, sino una sugerencia.




No lo entendí, y si te interesa saber por qué no lo hice, te lo puedo decir, es el principio de que fui tratado como alguien cuyo favor, dinero o lealtad no son importantes, mintiendo durante 36 horas acerca de faltar un papel. , etc., tuve una situación similar en Maxbet y lo creas o no no, me dieron un bono doble en el que gané dinero, no era un bono con condiciones, etc., y por la mañana mi pago cayó a a mí.
Después de todo, aquí está el dinero en la cuenta, no estoy pidiendo una compensación de bonificación ni esas tonterías, solo quiero decir que la actitud de Lrem hacia mí no fue la de un jugador, ¿y si quisiera jugar y eso fuera? Mi último juego, los juegos continúan y aquí están tus 2500.
Toda buena
Nemanja S.
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Público
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hace 5 meses
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Estimado Nemanjas1991,

¿Entiendo correctamente que el problema se ha resuelto básicamente?

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Público
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hace 4 meses
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Hola, Nemanjas1991:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 4 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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