Spicy Spins Casino - El jugador se queja de que no puede retirar sus ganancias.

Hola, he estado esperando 7 días y aún no he recibido ninguna comunicación, el chat en vivo es una broma y la seguridad del jugador es terrible, sin límite de depósito, sin autoexclusión, tienes que enviarles un correo electrónico y esperar 5 días

Querido Andrew,

Gracias por enviar su queja y por informarnos de este problema. Los casinos siempre deben tomarse el juego responsable muy en serio. Es importante proporcionar herramientas para la autoexclusión y los límites de depósito que funcionen correctamente. Me gustaría saber si usted solicitó personalmente una autoexclusión que no tuvo éxito, o si solo quisiera señalar que el casino tiene este problema.

Gracias de antemano por una respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querido Andrew,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Hola, el casino tiene giros picantes y aún espera un retiro del 6 de febrero por 900 euros, dice 5 días para el retiro

Estimado Casino Guru y Andrew Bartolini

Agradecemos que nos haya informado sobre este asunto.

En el caso de autoexclusión y límite de depósito, tenga en cuenta que la solicitud se recibió del jugador. No por correo electrónico ni por chat.

Los términos y condiciones del casino establecen claramente "17.1-3.. Para aquellos clientes que deseen restringir sus apuestas, ofrecemos herramientas voluntarias de autoexclusión, que le permiten cerrar su cuenta o restringir su capacidad de realizar apuestas. Si usted para solicitar cualquier información relacionada con este servicio, comuníquese con Atención al cliente. Nos esforzaremos por implementar su solicitud dentro de un período de tiempo razonable y por garantizar el cumplimiento de su autoexclusión. Sin embargo, usted acepta que no tenemos ninguna responsabilidad si continúa jugando antes. su solicitud se ha implementado o busca utilizar el sitio web y no lo reconocemos ni lo determinamos. Usted reconoce que la exclusión y los límites se establecen por cuenta, y si tiene cuentas en más de un sitio de nuestra propiedad, debe configurar el límites en cada cuenta ". https://www.spicyspins.com/general-terms-conditions/?lang=en

Con respecto a la demora en el retiro, vemos que la solicitud de retiro en enero de 2020 se pagó con éxito y Andrew había confirmado la recepción de los fondos.

Podemos confirmar que Andrew tiene un retiro reciente de 900 que se finalizó y la solicitud de pago se envió al procesador de pagos.

Para más preguntas, no dude en contactarnos.

Saludos cordiales

Spicy Spins Casino

Hola Andrew, Spicy Spins Casino,

Gracias por su respuesta. Andrew, ¿podrías confirmar que recibiste tu retiro?

Hola Andrew,

Como no respondió a mi último mensaje, lo tomo como una señal de que su dinero fue pagado y considero que este caso está resuelto.

Gracias por contactar a Casino Guru y espero que no te encuentres con un problema como este en el futuro.