El jugador de Alemania está presentando una queja contra Spin Buffalo Casino por no procesar su retiro de 54 € en Tether USDT, que solicitó el 15 de noviembre de 2024, después de cumplir con el requisito de apuesta. A pesar de hacer un seguimiento con el soporte, no ha recibido sus fondos ni una respuesta sobre el retraso en el retiro.
Hola,
Lamentablemente, tengo que presentar una queja contra Spin Buffalo Casino porque no han procesado mi retiro.
El 15 de noviembre de 2024, me registré en este casino y deposité 16 € a través de Tether USDT. El mismo día, cumplí con el requisito de apuesta 3x y solicité un retiro de 54 € en Tether USDT. Sin embargo, aún no he recibido este retiro.
Es importante señalar que no se utilizó ningún bono y no se violaron los términos y condiciones. Aunque mi cuenta no está verificada, la verificación en este casino solo se realiza si se solicita.
Como mi retiro seguía pendiente después de casi una semana, envié un correo electrónico al servicio de asistencia el 21 de noviembre de 2024 para preguntar por el estado del retiro. Para evitar dar la impresión de que dejaría de jugar allí, elogié al casino y solicité un bono. El 22 de noviembre de 2024 recibí una respuesta, junto con un código de bono, en la que me disculpaba por la demora y me informaba de que recibiría mi retiro en los próximos días.
Lamentablemente no pasó nada y volví a consultar sobre el retiro el 1 de diciembre de 2024. No recibí respuesta a esta consulta.
Quizás puedas ayudarme con este problema, ya que no puedo resolverlo por mi cuenta. He subido algunos documentos. Si necesitas más información, ¡no dudes en contactarme!
¡Gracias de antemano por su esfuerzo!
Estimado fresebast,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Spin Buffalo Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Querido Thomas,
En primer lugar, ¡gracias por su rápida respuesta!
Aquí están las respuestas a tus preguntas:
Si tienes más preguntas no dudes en contactarnos y ¡muchas gracias por tu esfuerzo!
Atentamente
Basura fresca
Muchas gracias, fresebast, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Estimado fresebast,
Mi nombre es Romi y a partir de ahora me encargaré de tu denuncia. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, házmelo saber.
Me gustaría invitar a los representantes de Spin Buffalo Casino a unirse a esta discusión y proporcionar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.
Estimado Spin Buffalo Casino:
¿Podría usted proporcionarnos información detallada sobre este caso?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Romí
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