El jugador de Canadá solicitó un retiro y luego reclamó un bono. El casino canceló su retiro y confiscó las ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Spin Million Casino - Las ganancias de los jugadores fueron confiscadas.
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Importe: Can$1.500
Spin Million Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Mientras esperaba un retiro de 1500 $, deposité 30 $ y jugué un juego que tenía un bono en ejecución que no conocía. Tomaron y cancelaron mi retiro. Estos imbéciles harán todo lo posible para no pagar. No volveré a usar este casino. Casumo es mucho mejor y hacen lo correcto y pagan con prontitud. Perdí 1500 $
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Público
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hace 3 años
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Hola jeff
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. ¿Obtuvieron sus ganancias anteriores jugando con un bono o solo con dinero real, por favor?
¿El casino indicó que jugar ese juego fue la razón por la que confiscaron sus ganancias?
¿Sería tan amable de enviarme la comunicación entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Gracias por tu respuesta, Jeff. ¿Infringió el término mencionado (jugar juegos restringidos) antes o después de solicitar el retiro? ¿Ganó sus primeros $ 1,500 jugando con un bono, por favor?
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Público
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hace 3 años
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No estoy seguro de cuándo se violó, pero solicité el retiro y dejé algo de dinero en la cuenta para seguir jugando estos dos de mis juegos favoritos.
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Público
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hace 3 años
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¿Sería tan amable de enviarme su historial de juego si es posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
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Público
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hace 3 años
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Querido Jeff,
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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