El jugador de Australia ha estado esperando sus retiros durante semanas. Aunque parece que este problema se ha resuelto, la queja fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola... tengo 6 retiros pendientes en la sala de gogo... el primero fue de hace 7 semanas. Me enviaron un correo electrónico diciendo que se había escalado, pero ahora el casino está cerrado o en proceso de reparación porque no carga... ¿He perdido mi dinero? ? puse miles y muy decepcionado
Estimado Miguel Álvaro,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Hola... me han pagado una pequeña cantidad una vez... tengo 6 retiros en algunos con bonificación y otros sin bonificación... no los he combinado, pero me aseguré de seguir sus reglas... he enviado todo lo necesario documentos... me actualizaron a la sala gogo de mano azul
Hola, he retirado 1 pequeña cantidad... mis documentos han sido variados. Tengo 6 retiros en... algunos con bonificación, otros con depósitos directos en efectivo... Fui actualizado de true blue a azure hand y luego de allí a thegogo room
Muchas gracias miguel alvaro por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola miguel alvaro
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar. ¿Puede confirmarme su identificación de usuario del casino? Además, ¿puede compartir la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en el casino?
Gracias
Hola miguel alvaro
El representante del casino me informó que su retiro está ordenado y que debería recibir los fondos pronto. Por favor, avíseme cuando reciba correctamente los fondos.
Muchas gracias... Realmente lo aprecio... Te avisaré si me pagan... No puedo creer que ustedes ayuden y no pidan nada... De ahora en adelante solo apostaré en los sitios que recomienden😊 😊😊😊😊😊
Hola... he recibido el primero de 6 retiros... quiero agradecerles de nuevo... 2000 menos 4000 para ir 😊😊😊😊
Hola miguel alvaro
Gracias por la actualización, me alegro de que hayas recibido tu primer retiro 🙂. Los retiros restantes deberían estar contigo pronto. Por favor, hágamelo saber una vez que reciba todos los fondos.
Estimado michaelalvaro
¿Puede confirmar que ha recibido correctamente todos sus retiros?
Hola... solo he recibido 1 de cada seis retiros
gracias por hacer esto
Hola miguel alvaro
Gracias por la actualizacion.
Estimado Spin Oasis Casino,
¿Puede darnos un plazo de cuándo se pagarán todos los retiros?
Hola, thete otra vez... ¿podrías contactar a gogo room nuevamente? Todavía estoy esperando 5 retiros
Gracias
Hola miguel alvaro ,
Gracias por su paciencia, procesamos uno de sus retiros por un monto de $1,101.00 - $40.00 Tarifa total del servicio: $1,061.00.
El otro retiro pendiente se pagará en los días siguientes.
Hola miguel alvaro
Según la respuesta del representante del Casino, los retiros restantes deberían estar contigo pronto. Por favor, hágamelo saber una vez que reciba todos los fondos.
Estimado michaelalvaro
Aunque parece que este problema se ha resuelto, como no hemos recibido más respuesta de usted para confirmarlo, lamentablemente nos vemos obligados a rechazar esta queja. No hay mucho que se pueda hacer sin su cooperación.
No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Saludos,
Mical