PrincipalQuejasSpin Oasis Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Spin Oasis Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: A$6.000

Spin Oasis Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 20/09/2022 | Caso cerrado : 24/10/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Australia ha estado esperando sus retiros durante semanas. Aunque parece que este problema se ha resuelto, la queja fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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hace 2 años
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Hola... tengo 6 retiros pendientes en la sala de gogo... el primero fue de hace 7 semanas. Me enviaron un correo electrónico diciendo que se había escalado, pero ahora el casino está cerrado o en proceso de reparación porque no carga... ¿He perdido mi dinero? ? puse miles y muy decepcionado

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hace 2 años
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Estimado Miguel Álvaro,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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hace 2 años
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Hola... me han pagado una pequeña cantidad una vez... tengo 6 retiros en algunos con bonificación y otros sin bonificación... no los he combinado, pero me aseguré de seguir sus reglas... he enviado todo lo necesario documentos... me actualizaron a la sala gogo de mano azul

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hace 2 años
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Hola, he retirado 1 pequeña cantidad... mis documentos han sido variados. Tengo 6 retiros en... algunos con bonificación, otros con depósitos directos en efectivo... Fui actualizado de true blue a azure hand y luego de allí a thegogo room

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hace 2 años
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Muchas gracias miguel alvaro por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

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hace 2 años
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Hola miguel alvaro

Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar. ¿Puede confirmarme su identificación de usuario del casino? Además, ¿puede compartir la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en el casino?

Gracias

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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https://www.thegogoroom.com/

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hace 2 años
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Mi nombre de usuario

el señorhumungoso

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hace 2 años
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Hola miguel alvaro

El representante del casino me informó que su retiro está ordenado y que debería recibir los fondos pronto. Por favor, avíseme cuando reciba correctamente los fondos.

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hace 2 años
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Muchas gracias... Realmente lo aprecio... Te avisaré si me pagan... No puedo creer que ustedes ayuden y no pidan nada... De ahora en adelante solo apostaré en los sitios que recomienden😊 😊😊😊😊😊

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hace 2 años
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Hola... he recibido el primero de 6 retiros... quiero agradecerles de nuevo... 2000 menos 4000 para ir 😊😊😊😊

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hace 2 años
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Hola miguel alvaro

Gracias por la actualización, me alegro de que hayas recibido tu primer retiro 🙂. Los retiros restantes deberían estar contigo pronto. Por favor, hágamelo saber una vez que reciba todos los fondos.

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hace 2 años
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Estimado michaelalvaro

¿Puede confirmar que ha recibido correctamente todos sus retiros?

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hace 2 años
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Hola... solo he recibido 1 de cada seis retiros

gracias por hacer esto


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hace 2 años
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Hola miguel alvaro

Gracias por la actualizacion.

Estimado Spin Oasis Casino,

¿Puede darnos un plazo de cuándo se pagarán todos los retiros?

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hace 2 años
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Hola, thete otra vez... ¿podrías contactar a gogo room nuevamente? Todavía estoy esperando 5 retiros

Gracias

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hace 2 años
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Hola miguel alvaro ,


Gracias por su paciencia, procesamos uno de sus retiros por un monto de $1,101.00 - $40.00 Tarifa total del servicio: $1,061.00.


El otro retiro pendiente se pagará en los días siguientes.

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hace 2 años
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Gracias

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hace 2 años
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Hola miguel alvaro

Según la respuesta del representante del Casino, los retiros restantes deberían estar contigo pronto. Por favor, hágamelo saber una vez que reciba todos los fondos.

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hace 2 años
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Hola, michaelalvaro:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Estimado michaelalvaro

Aunque parece que este problema se ha resuelto, como no hemos recibido más respuesta de usted para confirmarlo, lamentablemente nos vemos obligados a rechazar esta queja. No hay mucho que se pueda hacer sin su cooperación.

No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Saludos,

Mical

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