Al jugador del Reino Unido se le bloqueó la cuenta y se le retuvo el saldo. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
He presentado una solicitud de retiro de 2000 libras. Han cerrado mi cuenta y no me dan mi dinero. ¿Puede alguien ayudarme a solucionar esto? Solo quiero mi dinero.
Estimado Hypiii,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
¿Podría indicar cuánto tiempo es jugador en el casino? ¿Tu cuenta fue completamente verificada? ¿El casino explicó por qué cerraron su cuenta y retuvieron su saldo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Fui completamente verificado. Sí, nunca dijeron por qué hicieron esto. He estado dando vueltas en círculos con ellos. Por lo general, he jugado en otros sitios y es genial, pero Spin Rio, no me dejarán tener mi dinero.
Estimado Hypiii,
¿Podría explicar qué juegos jugaba en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador) Reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a mi correo electrónico tomas@casino.guru . Esperaré su respuesta.