PrincipalQuejasSpin Rio Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

Spin Rio Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

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Importe: £2.000

Spin Rio Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 30/03/2023 | Caso cerrado : 20/04/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

Al jugador del Reino Unido se le bloqueó la cuenta y se le retuvo el saldo. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

He presentado una solicitud de retiro de 2000 libras. Han cerrado mi cuenta y no me dan mi dinero. ¿Puede alguien ayudarme a solucionar esto? Solo quiero mi dinero.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado Hypiii,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

¿Podría indicar cuánto tiempo es jugador en el casino? ¿Tu cuenta fue completamente verificada? ¿El casino explicó por qué cerraron su cuenta y retuvieron su saldo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año
Traducción

Fui completamente verificado. Sí, nunca dijeron por qué hicieron esto. He estado dando vueltas en círculos con ellos. Por lo general, he jugado en otros sitios y es genial, pero Spin Rio, no me dejarán tener mi dinero.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Hypiii,


¿Podría explicar qué juegos jugaba en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador) Reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a mi correo electrónico tomas@casino.guru . Esperaré su respuesta.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Hypiii:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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