El jugador de Columbia Británica no pudo retirar $5000 debido a problemas de verificación y otro retiro de $10,000 fue rechazado debido a un problema de bonificación. Habíamos pedido más detalles para entender cómo el bono influyó en el retiro, pero el jugador no respondió a nuestras consultas. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Intenté retirar dinero 5000 en ese momento y no pude debido a la verificación.
Luego intenté retirar un total de 10.000 y fui rechazado debido al bono.
Estimado robertcote18,
Muchas gracias por enviar su queja. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor dar más detalles? ¿Cómo influyó el bono en tu retiro?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
cristina
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