Reseña de Spinbookie Casino

El jugador de Chile había estado esperando durante 7 días un retiro de fondos que inicialmente fue aprobado pero luego rechazado debido a problemas con AstroPay. Después de cambiar a una solicitud de retiro de criptomonedas, el jugador aún no había recibido su dinero y expresó su preocupación por el posible cierre de la cuenta. El problema se resolvió cuando el jugador informó que había recibido los fondos hace unas horas y había realizado otra solicitud de retiro. El Equipo de Quejas le aconsejó al jugador que esperara 14 días para que se procesara el nuevo retiro y se ofreció a ayudar si había alguna demora.

El jugador de Noruega experimentó retrasos con su retiro de Spinbookie, tras haberlo solicitado dos semanas antes. Solo podía retirar un máximo de 20.000 NOK a la vez de forma irregular. El Equipo de Quejas facilitó la comunicación con el casino en relación con los retrasos, lo que finalmente llevó a la resolución de su retiro inicial. Después de confirmar la recepción de los fondos, el jugador informó de otro retiro pendiente, que también se procesó poco después. La queja se cerró como resuelta, con una invitación para que el jugador se pusiera en contacto con nosotros para futuros problemas.

El jugador de Perú verificó su cuenta en Spinbookie antes de realizar un depósito y utilizar un bono de bienvenida. A pesar de completar la transferencia e intentar retiros a través de Astropay y Bitcoin Cash, hubo continuos retrasos. Finalmente, Spinbookie cerró la cuenta del jugador y le confiscó S/ 5.300,00 soles. No pudimos continuar con la reclamación porque se refería a apuestas deportivas, que quedaban fuera de nuestro ámbito de especialización.

El jugador de Noruega llevaba menos de dos semanas esperando un retiro, pero no había recibido su pago. A pesar de los esfuerzos del Equipo de Quejas para ayudarlo, que incluyeron extender el tiempo de respuesta y solicitar información adicional, el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más el asunto y la denuncia fue rechazada.

El jugador de Perú inicialmente tuvo problemas con la verificación de la cuenta en un casino en línea, ya que el casino le había pedido repetidamente varios documentos para validar su dirección. A pesar de haber proporcionado estos documentos varias veces, no fueron revisados con prontitud. Después de un mes, su cuenta fue verificada, pero luego tuvo problemas para retirar sus ganancias. El casino no ofreció la opción de transferencia bancaria para retiro, a pesar de ser el método utilizado para el depósito. El jugador realizó un depósito a través de una criptomoneda (USDT para TRC20) en un intento de utilizar este método para retirar dinero, pero el casino no respondió. Finalmente se le permitió al jugador iniciar un retiro, pero el casino luego solicitó documentos de verificación adicionales que habían sido aceptados previamente. El casino dejó de responder a la denuncia y el problema quedó sin resolver. Sugerimos al jugador que presentara una queja ante los organismos reguladores del casino. Sin embargo, después de varias semanas, el jugador confirmó que el casino finalmente pagó las ganancias en su totalidad, por lo que actualizamos el estado de la queja para que esté "resuelta".