El jugador de Finlandia inició un retiro de 220 € el 19 de octubre, pero aún no ha recibido los fondos. El casino afirma que el dinero se ha enviado, algo que el jugador niega.
Traducción automática:
Spinight Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Traducción automática:
Importe: 220 €
Spinight Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
2d 23h 38m 52s
Resumen del caso
hace 4 días
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hace 1 semana
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El 19 de octubre realicé un retiro de 220 €, pero los fondos no han llegado. El casino afirma que ha enviado el dinero, lo cual no es cierto.
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hace 1 semana
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Hola HSLhsl,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Spinight Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 semana
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La cuenta está confirmada con credenciales bancarias. No jugué con dinero de bonos. Hoy fue la última vez que hablé con ellos. Siempre pasa lo mismo. Dicen que han pagado y le han dado a Trustly una serie de números, pero no es válido para Trustly, pero Trustly quiere un recibo que muestre mi nombre y el pago, pero no lo envían y no responden al correo electrónico.
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hace 4 días
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Todavía estoy esperando el recibo que solicité hace muchos días.
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hace 4 días
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Hola HSLhsl,
Antes de comunicarnos con el casino en su nombre, ¿podría enviarnos su historial de depósitos y retiros, junto con cualquier correspondencia entre usted y el casino, a nikolas.b@casino.guru Esta información nos ayudará a comprender mejor su situación y brindarle la asistencia necesaria.
Quedo a la espera de su respuesta.
Un cordial saludo,
Mella
Traducción automática:
HSLhsl tiene 2d 23h 38m 52s para responder
