El jugador de Alemania solicitó el retiro hace casi dos semanas, y ha estado pendiente desde entonces, pero después de un tiempo el jugador obtuvo sus ganancias.
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Spintropolis Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 5.000 €
Spintropolis Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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He estado esperando mi pago desde el 01/03/2021 No sé por qué toma tanto tiempo que me despiden todo el tiempo en el chat, será rápido, etc., los correos electrónicos no se responden ...
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hace 3 años
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Estimado Deniz522,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría confirmar que aprobó KYC con éxito? ¿Alguna vez ha hecho un retiro antes?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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hace 3 años
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Hola,
sí, había pasado con éxito KYC ...
ya había tenido 2 pagos antes y nunca había tardado tanto, era casi la misma cantidad, así que no entiendo por qué de repente se tarda tanto esta vez en ese entonces, tardaba un máximo de 4 días
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hace 3 años
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Muchas gracias Deniz522 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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hace 3 años
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Hola deniz522,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Spintropolis Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con la retirada del jugador?
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hace 3 años
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Ya han pasado 15 días ... siempre me dicen que solo toma 1-2 días, no entiendo por qué se demora esta vez ...
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hace 3 años
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Gracias por llegar a nosotros,
Investigaremos el asunto y actualizaremos esta publicación en consecuencia.
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hace 3 años
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22 días ahora todos los días me dicen hoy o los próximos días, ¿por qué haces esto ???
¡Mis correos electrónicos no son respondidos! ¡Ya he escrito 3 correos electrónicos!
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hace 3 años
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Gracias por su paciencia,
Podemos confirmar que el pago de su solicitud de retiro se envió al procesador de pagos externo.
Lamentamos mucho que haya tenido inconvenientes mientras esperaba las ganancias.
Por favor, avísenos cuando reciba los fondos.
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hace 3 años
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Muchas gracias, el dinero acaba de llegar a mi cuenta 😀
muchas gracias a Spintropolis y al gurú del casino !!!
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hace 3 años
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Querido Deniz,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Guru
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