El jugador de Nueva Zelanda tuvo dificultades para retirar fondos del casino Spinz. El problema había persistido desde mayo. El Equipo de Quejas había intentado ayudar solicitando información sobre la comunicación del jugador con el casino y el proceso de verificación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja no pudo investigarse más y fue rechazada.
Entonces intenté retirarme del casino Spinz, pero no me dejaron porque no estaba verificado en el casino Wildz, pero estoy en el casino Spinz. Sé que hay casinos hermanos, pero estoy verificado en el casino Spinz y estoy tratando de retirarme. Esto es de mayo de este año.
Cerré la cuenta de Wildz, pero estoy tratando de volver a abrirla para poder verificarla y poder retirar mi dinero del casino Spinz.
Estimado Kieransmith,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Spinz.com Casino.
Tenga en cuenta que cada casino en línea le solicitará que complete la verificación de forma independiente, independientemente de sus relaciones con otro casino en línea en el que juegue.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
La última vez que estuve en contacto con Spinz fue hace 2 o 3 semanas, solo estaba preguntando cómo podía abrir mi cuenta Wildz, esperando que respondieran para la verificación.
Están pidiendo la fuente de los fondos, he enviado algunos, pero estoy tratando de hacerlo sin dar demasiada información.
Sin bono, solo lo acumulé jugando tragamonedas
¿Podrías proporcionarme evidencia de respaldo?
Por favor comparta conmigo su comunicación con el soporte del casino con respecto a la verificación de su cuenta.
Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
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