El jugador de Estados Unidos creía que los juegos de Stake, en particular Plinko y Mines, estaban manipulados, y afirmaba que los resultados eran poco realistas y que había perdido miles de dólares. El equipo de quejas había ampliado el plazo de respuesta en siete días para que el jugador aportara pruebas, pero no recibió respuesta. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de información necesaria para una investigación más exhaustiva.
Jugaba a Plinko todos los días en Stake. Prácticamente era lo único a lo que jugaba allí porque las tragamonedas no hacían nada más que quedarse con tu dinero. Pero luego, después de contar 18 bolas que caían directamente por el medio, me di cuenta de que todo este sitio estaba arreglado. Tal vez 3 o 4 seguidas, pero 18 es ridículo. En el juego Mines puedes cambiar la cantidad de minas que hay en cada juego. Incontables veces lo coloco en una mina y una y otra vez la primera que elijo es la Mine. Tienes más posibilidades de tirar tu dinero por el inodoro y encontrarlo en el océano que de ganar en Stake. Estoy perdido. Miles de dólares perdidos con estos ladrones.
Querido chacklerbro,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviarnos alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante? veronika.l@casino.guru ¿Has dejado de jugar justo después de notar irregularidades en tu juego?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos seguir adelante con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
Quedo a la espera de su respuesta. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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