El jugador de Japón tuvo dificultades para realizar un depósito en el casino, ya que no permitía ningún depósito sin una razón válida. El Equipo de Quejas determinó que, dado que no tenía saldo en su cuenta y no podía depositar, no se podían tomar más medidas para ayudarlo. En consecuencia, la queja se cerró debido a la imposibilidad de resolver los problemas técnicos relacionados con su cuenta.
El casino no me permite realizar un depósito sin ningún motivo válido.
Por favor, investigue este asunto para mí.
Estimado tenpa5040,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Stake Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más? ¿Tiene una cuenta en el casino? ¿Alguna vez realizó algún depósito allí o tiene algún saldo en su cuenta del casino? Esperaré pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
Tengo una cuenta de casino.
El nombre de la cuenta también aparece en primer lugar.
Hay un historial de pagos.
No hay dinero en el casino.
Gracias por su investigación.
Estimado tenpa5040,
Si no puede realizar un depósito y no queda saldo en su cuenta, lamentablemente no podemos ayudarle en nada más. Mi mejor recomendación sería elegir otro casino en el que todas las funciones funcionen correctamente.
Lamento que no podamos avanzar más en la resolución de este asunto, pero desafortunadamente no hay nada que podamos hacer con respecto a estos problemas técnicos.
Ahora procederemos a cerrar la denuncia.
Atentamente,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
