Stake Casino - El jugador solicita un reembolso completo del depósito.

Hola, me gustaría exponer mi problema y, con suerte, puedo encontrar una solución. Específicamente, me registré en Stake.com el 10 de diciembre sin ser consciente de la prohibición de la plataforma en los Países Bajos. Sin embargo, durante mi verificación, presenté un comprobante de pago como prueba de fondos que fue rechazado por el departamento KYC de Stake. Además, mi nómina indicaba claramente que los fondos que solía depositar procedían de los Países Bajos. Como resultado, Stake debería haber publicado medidas instantáneas para evitar que yo apueste en su plataforma, pero siguen dejándome usar su plataforma y no estoy al tanto de la prohibición de la plataforma. Por la presente solicito a Stake un reembolso de mi depósito inicial que es de aproximadamente 192044 a la fecha de esta carta. Esta cantidad incluye 14221.661 Matic, 159297.1609 BUSD, 14729.1504 USDT, 1.130867 LTC, 91.98 XRP, 30.487828 TRX, 0.165157152 ETH, 0.1995 BNB.

Estimado Kadrenguyen,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Sin embargo, me gustaría informarle que aceptamos la situación en la que el casino permite que los jugadores de países restringidos abran una cuenta siempre que no usen esto como una oportunidad para cancelar más tarde las ganancias legítimas del jugador. En otras palabras, si el casino permite que los jugadores de países restringidos depositen y jueguen, también deberían pagar sus ganancias.

Por lo tanto, me gustaría enfatizar que investigamos más a fondo y ayudamos solo a aquellos jugadores cuyos fondos (o ganancias) han sido confiscados por ser de un país restringido. Sin embargo, no parece que este sea el caso aquí (pero corrígeme si me equivoco, por favor).

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Tomás

¡Oh! ¡Lo tengo! ¡Muchas gracias!

Kadrenguyen,

Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.