Sí, como dijeron, presenté mi extracto bancario y recibo de sueldo con la firma y el sello de mi empleador. Pero aún así, lo rechazaron. ¿Pueden ayudarme? Ayer traté con esto durante aproximadamente 8 o 9 horas seguidas. Y hoy fui a mi empleador para que firmara y sellara y enviara los documentos así. Nuevamente, lo rechazaron. Ni siquiera me dijeron por qué lo rechazaron.
Recibí una nueva respuesta del servicio de atención al cliente que dice: "Deberá cargar su extracto bancario y el recibo de sueldo de los últimos tres meses. Ha cargado recibos de sueldo y extracto bancario, pero no vemos que haya recibido los salarios enviados en el extracto bancario.
Por favor, vuelve a subirlos con estas instrucciones y asegúrate de enviar las versiones fotografiadas ya que nuestro equipo a cargo no acepta ningún formato digital.
Una vez que haya enviado nuevamente su solicitud, contáctenos nuevamente."
Pero el problema es que mis sueldos están claramente visibles en el documento. Parece que están mintiendo al respecto o que simplemente están ciegos para no verlo.
Yes, as they said, I submitted my bank statement and payslip with the signature and stamp of my employer. But it is still rejected. Can you please help? Yesterday I deal with this about 8-9 hours straight. And today I went to my employer for signature and stamp and send the documents like that. Again it's rejected by them. They don't even tell me why it is rejected.
I got a new reply from customer support and it says: "You will need to upload your bank statement and the pay slip for the last three months. You have uploaded pay slips and bank statement, but we do not see that you have received these submitted salaries on the bank statement.
Please upload them again with these instructions and make sure you send the photographed versions since our team in charge doesn't accept any digital formats.
Once you have submitted again, please contact us again."
But the problem is that my salaries are clearly visible in the document. It looks like they're lying about that or they're just blind to see it.
Editado
Traducción automática: