El jugador de Turquía enfrenta un problema con la restricción de cuenta en Stake, que ha estado en "modo de solo retiro" durante tres semanas. Después de depositar aproximadamente 7 ETH y completar las verificaciones requeridas de nivel 3 y 4, el jugador no puede retirar los fondos ni realizar apuestas. A pesar de comunicarse con el servicio de asistencia varias veces, no recibe ninguna explicación sobre la restricción.
Hace 3 semanas deposité aproximadamente 7 ETH en mi cuenta de Stake para apostar en el torneo League of Legends Worlds. Antes de poder hacer apuestas, mi cuenta fue restringida y se puso en algo llamado "modo de solo retiro" y Stake quería que hiciera verificaciones de nivel 3 y 4. Hice estas verificaciones rápidamente y con éxito. Mi cuenta estaba y todavía está en modo de solo retiro. Lo curioso es que en este modo no puedes retirar, no puedes apostar, no puedes usar el chat, ni siquiera puedes usar el juego por diversión. Me comuniqué con el equipo de soporte y el Envié más de 20 correos electrónicos y siempre recibí la misma respuesta (probablemente automatizada) de "por favor, más paciencia, estamos revisando".
Nunca me dijeron el motivo de esta restricción, no me dejan retirar los fondos que deposité y que ni siquiera he apostado todavía. Hubiera ganado todas mis apuestas apostando en T1 y luego retirando mis ETH para comprar muchos otros tokens criptográficos mucho más baratos antes de que subieran mucho recientemente también, pero en este punto ni siquiera estoy detrás de lo que me perdí y simplemente quiero retirar mis fondos que están retenidos como rehenes sin siquiera haber recibido una razón e incluso después de haber proporcionado todo lo que Stake pidió y haber realizado la verificación de nivel 3 y 4.
¿Alguien más pasó por algo así y me puede ayudar? Porque todo lo que hace el soporte de chat en vivo es decirme que envíe un correo electrónico. Y mis correos electrónicos allí solo obtienen una respuesta de "por favor espere más"
Querido catafracto,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Stake Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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