Hola,
Estoy buscando ayuda porque no puedo comunicarme eficazmente con la empresa, Stake.
He completado la verificación para el nivel 1 y nivel 2. El 8 de noviembre de 2024 me solicitaron la verificación para el nivel 3 y 4, cancelando simultáneamente el nivel 2.
Me aceptaron en el nivel 1. Para el nivel 2, me pidieron una selfie con mi DNI y una nota. Se la envié. Ahora quieren una selfie con mi licencia de conducir o pasaporte. No tengo ese documento. Afirman que no pueden verificar mi identidad solo con el DNI. Todas las oficinas gubernamentales en Polonia pueden verificarlo, pero Stake tiene un problema.
Leí el foro y revisé las quejas de otros usuarios. Stake parece generar problemas importantes durante el proceso de verificación.
Por favor ayúdenme a comunicarme con ellos.
El chat de soporte me sugiere que debo reemplazar mi documento de identidad. Esto me parece extraño, ya que todas las oficinas gubernamentales lo aceptan, pero Stake tiene un problema.
Además, en ningún lugar de los términos y condiciones se indica que un jugador debe tener licencia de conducir. En mi país, no es un documento obligatorio.
Por favor ayúdenme a comunicarme con Stake, ya que el soporte de chat es inútil.
Hello,
I am seeking assistance as I am unable to communicate effectively with the company, Stake.
I have completed the verification for level 1 and level 2. On November 8, 2024, they requested verification for level 3 and 4, simultaneously canceling level 2.
Level 1 was accepted. For level 2, they required a selfie with my ID card and a note. I sent it to them. Now they want a selfie with a driver's license or passport. I do not possess such a document. They claim they cannot verify my identity with just the ID card. Every government office in Poland can verify it, but Stake is having an issue.
I read the forum and checked other users' complaints. Stake seems to create significant issues during the verification process.
Please assist me in communicating with them.
Support chat suggests I should replace my ID card. This seems strange to me, as all government offices accept it, but Stake has a problem.
Moreover, nowhere in the terms and conditions does it state that a player must have a driver's license. In my country, it is not a mandatory document.
Please help me communicate with Stake, as the chat support is useless.
Witam,
Proszę o pomoc ponieważ nie mogę się porozumieć z firmą stake.
Przeszedłem weryfikację 1 lvl i 2 lvl. Dnia 08.11.2024 zażądali weryfikacji lvl 3 i 4 przy czym anulowali lvl 2.
1 lvl zaakceptowany. 2 lvl chcieli selfie z dowodem osobistym i kartka. Wysłałem im. Teraz chcą selfie z prawo jazdy lub paszportem. Nie posiadam takiego dokumentu. Twierdzą że po dowodzie osobistym nie mogą zweryfikować mojej tożsamości. Wszystkie urzędy w Polsce mogą zweryfikować ale firma stake ma problem.
Przeczytałem forum i sprawdziłem skargi innych użytkowników. Firma stake robi bardzo duże problemy podczas weryfikacji.
Proszę pomóżcie mi w komunikacji z nimi.
Chat twierdzi że powiniem wymienić dowód osobisty. Dla mnie to jest dziwne. Że wszystkie urzędy akceptują tylko firma stake ma problem.
Ponadto w regulaminie nigdzie nie jest napisane że gracz musi mieć prawo jazdy. W moim kraju nie jest to obowiązkowy dokument.
Proszę o pomoc w komunikacji z firmą stake, ponieważ chat jest bezużyteczny
Traducción automática:
