Stake Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida.

Estoy intentando retirar dinero de mi cuenta pero aparece que mi cuenta está suspendida temporalmente. No puedo hacer ninguna apuesta y tampoco puedo chatear en la comunidad. En términos simples, no puedo hacer nada más que iniciar sesión.

Ayúdenme a resolver este problema lo antes posible.

Entonces, ¿qué pasa con este recordatorio de verificación donde dice que aún puedo depositar, jugar y retirar mientras se revisa la verificación?

Además, mis niveles 1 y 2 aún no están confirmados por parte del lado de las apuestas y ¿qué pasa si tomará años verificarlo? Solo escribiste que no tienes ninguna ETA para que se revisen los documentos. cuándo se realizará la verificación, cuándo podré retirarme y por qué me manipulan en lugar de dar una respuesta adecuada.

Estoy entrando en depresión y me está matando.

Cuando me conecto con soporte en vivo me dicen enviar correo support+india@stake.com y cuando envío el correo al mismo me dan el ID de correo de accounts@stake.com y después de enviarles por correo, dicen kyc completo, pero la apuesta ni siquiera investigó mi problema de kyc y retiro, por favor ayúdenme. Tengo una captura de pantalla adjunta.

Hola tawade8ballpool,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Stake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

En primer lugar, el soporte de la apuesta ni siquiera verifica mi kyc. Y sí, he jugado con mi dinero real. Si quieres, adjuntaré el primer y el último recibo de la transacción. Por último, me conecté con el soporte de estaca hace un par de días, pero continuamente estoy haciendo un seguimiento con el equipo de soporte para verificar, pero no dan la respuesta adecuada.

El primer depósito se realizó a las 10:53 a. m. del 19 de enero de 2024 y desde ese momento obtuve grandes ganancias y debido a esa apuesta puse mi cuenta en suspensión temporal. También cuando me comuniqué con accounts@stake.com Para este problema suspendido temporalmente, respondieron: espere a que se verifique kyc, pero cuando voy a la sección kyc en mi perfil de participación, aparece una ventana emergente que dice

Recordatorio de verificación

Aún puedes depositar, jugar y retirar mientras

tu verificación está siendo revisada

Tenga en cuenta que no tenemos ningún

tiempo estimado en que sus documentos estarán

revisado

Pero no puedo realizar ninguna actividad como apuestas de retiro de depósito. Nada esta permitido todo esta restringido

Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador recibida por correo electrónico. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Hemos reabierto esta queja a petición de tawade8ballpool. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para resolverlo y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Perdí mi cuenta. No puedo iniciar sesión ahora, se me ha acabado todo el dinero y lo he perdido todo. Me estoy deprimiendo día a día. Ni siquiera he enviado ningún elemento autoexcluido de mi cuenta y, en caso de que lo hiciera, también debería haber un período de recuperación de 24 horas. Pero Stake cerró mi cuenta sin ningún permiso ni ninguna información.

Hemos rechazado esta queja según la petición explícita del jugador. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.