Stake Casino - La funcionalidad de la cuenta del jugador está restringida.

Mi cuenta está congelada desde los últimos días. No puedo retirar mi dinero ni depositar ni realizar ninguna apuesta.

Como muestra "'modo de solo retiro', comuníquese con el soporte técnico", pero ni siquiera recibo una buena respuesta de ellos. Por favor ayúdenme a resolver mi problema. Ni siquiera recibí ninguna respuesta de ellos después de que les envié un correo electrónico e incluso mi verificación no está siendo revisada.

por favor, ayúdame.

Estimado mohanronaldo722,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Entiendo correctamente que envió sus documentos de identidad para verificación pero aún no han sido aprobados?

¿Cuándo exactamente enviaste tus documentos para ser verificados?

¿Ha recibido alguna notificación sobre el motivo por el cual su cuenta ha sido congelada? ¿Es sólo una medida temporal o permanente?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Sí, tienes razón en que envié mis documentos pero aún no los he aprobado. Pasó casi un mes desde que envié mis documentos, no he recibido ningún motivo sobre este problema, pero recibí una notificación de ellos que adjuntaré a continuación.

Sí, tienes razón en que envié mis documentos pero aún no los he aprobado. Pasó casi un mes desde que envié mis documentos, no he recibido ningún motivo sobre este problema.

¿Podría especificar qué documentos ha proporcionado para su verificación de Nivel 2?

Para la verificación de nivel 2, proporcioné mi licencia de conducir como prueba, pero aquí, una nueva actualización, me pidieron una selfie para el proceso de verificación y la envié también y prohibieron mi cuenta sin ningún motivo, resuelvan mi problema y ellos. Me piden INR 2000 para desbloquear mi cuenta.

Querida Verónica,

Nos gustaría informarle que la cuenta del usuario ha sido verificada y esta queja ha sido resuelta.

Atentamente,

Pero aún así mi cuenta no está desbloqueada y me piden un depósito de seguridad de 1000 INR para desbloquearla.

Estimado representante de Stake Casino, gracias por ponerse en contacto con nosotros y explicarnos la situación.

Estimado MohanRonaldo722,

¿Podría proporcionar más detalles sobre su imposibilidad de acceder a su cuenta? ¿Ha verificado la dirección de correo electrónico desde la cual recibió la solicitud de depósito de seguridad? Podría ser enviado desde alguna cuenta fraudulenta que no tiene nada que ver con el casino oficial. Tenga en cuenta que los casinos nunca solicitan un depósito de seguridad para desbloquear su cuenta.