PrincipalQuejasStake Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados debido a errores técnicos.

Stake Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados debido a errores técnicos.

Traducción automática:

Importe: 3.200 USDC

Stake Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 19/12/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

6d 11h 13m 39s

Resumen del caso

hace 12 horas
Traducción

El jugador de Dinamarca informa que perdió 3200 USDC debido a un problema técnico en stake.com, donde se realizó una apuesta automáticamente sin su consentimiento. Se comunicó con stake.com y con el soporte de Evolution Gaming, pero ambos niegan cualquier irregularidad. El jugador hace referencia a un hilo del foro de la comunidad donde otro usuario experimentó un problema similar.

Traducción automática:
Público
Público
ayer
Traducción

Perdí 3200 UDSC debido a un problema técnico con el sistema de stake.com a través del proveedor evolution gaming. Tan pronto como entré al lobby de baccarat superrápido, el sistema realizó automáticamente una apuesta con 3200 USDC repartidos en todas las opciones de apuesta sin mi permiso y sin que yo hiciera clic ni presionara ningún botón. He intentado comunicarme con el equipo de soporte de stake.com y con el soporte en vivo de evolution gaming, pero ambas partes niegan que haya habido problemas de irregularidad, aunque sé con certeza que no realicé ninguna apuesta en ese momento.


Actualmente sé que también hay un hilo en el foro de la comunidad de stakes con respecto a este problema donde otro jugador con el nombre "takecare3434" experimentó un problema similar con una apuesta en stake.com a través del mismo proveedor, que actualmente todavía no se ha resuelto.

Enlace al hilo de la comunidad de stake sobre el problema: https://stakecommunity.com/topic/104816-evolution-scam-my-2k-without-clicking-anything-while-join/


Prueba de la apuesta que se vio afectada por este problema: file

Espero que tomen en consideración este serio asunto ya que es crucial para la comunidad de estaca.

-Palanqueta

Traducción automática:
Público
Público
hace 12 horas
Traducción

Hola fakosanastasios2,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Por favor indique la hora exacta del incidente.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Atentamente,

Mella




Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Traducción automática:

CaitlynPilt tiene 6d 11h 13m 39s para responder

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