Estimado pasqualeolivieroslot,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa.
Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
¿Podría informarnos si ha recibido alguna confirmación del casino de que se recibió su solicitud de retiro? ¿Qué juegos has estado jugando en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador) ¿Ha completado con éxito la verificación de su cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Dear pasqualeoliverioslot ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Please allow me to ask you a few questions so I better understand the situation.
Could you please advise if you've received any confirmation from the casino your withdrawal request was received? Which games have you been playing in the casino? (slots, live games, multiplayer) Have completed the verification of your account successfully?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
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