El jugador de Australia sintió que los juegos del casino estaban manipulados, ya que no recibió ningún giro gratis ni ganó más de 16 AUD en seis meses a pesar de jugar en varias máquinas. Explicamos que sin pruebas concretas de prácticas desleales, no podíamos continuar con la denuncia. El jugador no proporcionó información adicional, lo que motivó que la denuncia fuera rechazada por falta de respuesta.
Siento que estos juegos están amañados. Ni una sola vez en seis meses recibí un giro gratis ni gané más de 16 dólares. He jugado en varias máquinas sin ningún resultado. ¡¡¡ASTUTO!!!
Estimado liljohnny735,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. Por favor no dude en ponerse en contacto conmigo en veronika.l@casino.guru si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Verónica
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más a fondo y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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