El jugador de Grecia se enfrentó al cierre de su cuenta durante 5 años debido a una queja por pérdida de dinero y una solicitud de bonificación, lo que el casino interpretó como un comportamiento problemático. Finalmente rechazamos la queja debido a la falta de respuesta del jugador.
Me cerraron la cuenta durante 5 años por su cuenta porque me quejé de que había perdido dinero en su sitio y pedí una bonificación. Pensaron que tenía un problema y cerraron mi cuenta injustamente.
Estimado elenisofroni,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Stoiximan Casino.
Tenga en cuenta que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta sin saldo disponible para retiro. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan que se ha producido un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
Por favor, hágame saber si existen otras circunstancias que respalden su caso. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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