STS Casino UK - La cuenta del jugador fue bloqueada.

Me uní al casino STS registrado sin ningún problema. Deposité £80. No sabía que no podía usar una tarjeta de terceros. La razón por la que usé una tarjeta diferente es porque en este momento estoy usando la tarjeta de mi madre ya que actualmente no tengo una cuenta bancaria utilizable. No hubo problemas para registrar la tarjeta y gané alrededor de 1200. Retiré sin problemas. Continué y terminé depositando alrededor de 1065 pero luego gané 1150... así que decidí retirarme tan pronto como presioné retirar y comenzó el proceso de verificación. Envié toda la información requerida y luego cerraron la cuenta y confiscaron todas las ganancias.

Ahora sé que no debería haber usado un método de depósito de terceros; sin embargo, me enviaron una autorización completa para usar esta tarjeta. En segundo lugar, solo pido que me devuelvan mis depósitos. Uno de acuerdo con la verificación del sitio web de UKGC no debe realizarse en el retiro si podría haberse hecho antes, lo cual podría haber sido. Estoy muy estresado por todo esto. No tiene sentido pasar por allí ADR ya que aparentemente no responden. He agotado su sistema de quejas.

Me puedes ayudar ??

Hola Meggymoo19977,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con STS Casino UK. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarme si su cuenta aún está activa? ¿Ya solicitó un reembolso y, en caso afirmativo, cómo respondió el casino?

Tenga en cuenta que el uso de un pago de terceros va estrictamente en contra de todas las reglas de los casinos en línea. Lo único que se puede hacer es que el propietario de la tarjeta se ponga en contacto con el casino para obtener un reembolso. El casino puede, pero no debe, reembolsar el dinero depositado.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

hola, Nick

Gracias por su rápida respuesta. No me di cuenta de que no podía usar una tarjeta que no estuviera a su nombre, ya que soy una persona designada por un tercero en esta cuenta.

Sin embargo, la respuesta a su pregunta es no, la cuenta fue bloqueada. Puse una queja y se negaron a reembolsar todos los depósitos. Esto es muy molesto ya que estaban felices de tomar más de £ 1000 de una tarjeta de terceros. No estoy pidiendo ganancias, todo lo que estoy pidiendo es que me devuelvan mis depósitos.

Tengo la culpa porque no leí los términos y condiciones que, para ser justos, mirarlos ahora probablemente me llevaría una hora leer. También me resulta difícil entender por qué hay tantos casinos que buscan en su foro que soliciten la verificación del retiro. Se establece claramente que esto no se debe hacer en el retiro de un cliente si esto se pudo haber hecho antes, lo que podría haberse hecho como Creo que deposité más de 5 veces. Espero que te dé un poco más de información. De nuevo, gracias por tu ayuda.

megan

Hola Meggymoo19977,

Desafortunadamente, es un estándar de la industria comenzar el proceso de verificación solo después de solicitar un retiro y solo unos pocos casinos lo hacen antes. Además, para recuperar el depósito, el propietario de la tarjeta debe solicitar un reembolso al casino, pero aún no hay seguro de que se lo reembolse.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?

Hola

No, esta bien. Gracias por su respuesta. No entiendo por qué dice que la verificación no debe comenzar con el retiro si podría haberse iniciado antes, esto está en el sitio web de UKGC. no tiene sentido para mi

No obstante lo haré a ver que pasa

Gracias de nuevo

megan

Hola Meggymoo19977,

Estoy de acuerdo con esto, ya que la verificación incluso antes del depósito evitaría la mayoría de los problemas, pero este es el estándar actual de la industria. Realmente esperamos que en el futuro todos los casinos verifiquen a sus jugadores inmediatamente después del registro.

Asegúrese de leer siempre los términos y condiciones cuando se registre en algún lugar y tal vez incluso solicite la verificación antes de depositar y nunca use otro método de pago que no sea el suyo, ya que la mayoría de los casinos no lo permiten.

Saludos,

Mella