PrincipalQuejasSuper Slots Casino - Se le ha negado al jugador el premio mayor y se ha eliminado la tragamonedas.

Super Slots Casino - Se le ha negado al jugador el premio mayor y se ha eliminado la tragamonedas.

Traducción automática:

Importe: 250 $

Super Slots Casino
Enviada: 13/12/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

5d 21h 43m 35s

Resumen del caso

Traducción

El jugador de Carolina del Sur se siente frustrado después de que su premio mayor en el juego de tragamonedas "Western Legend" se congelara, lo que provocó una respuesta insatisfactoria del equipo de revisión. Posteriormente, se eliminó la tragamonedas, lo que al jugador le parece conveniente dada su importante inversión para activar el premio mayor de $1000.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Estaba muy satisfecho con este sitio hasta que me trataron injustamente. Estaba jugando "Western Legend" y ganando muy bien. Gasté mucho dinero para activar el premio mayor. Una vez que lo activé, se iluminó y se CONGELÓ. Informé lo que sucedió y también envié una captura de pantalla. Para hacer esta historia un poco más corta, después de que "EL EQUIPO DE REVISIÓN" analizara todo, me dieron esta gran razón con la que no estaba de acuerdo. Al día siguiente, eliminaron la tragamonedas Western Legend. Les pregunté por qué. Su respuesta fue: "Mantenemos las tragamonedas por un período de tiempo". Pensé... qué conveniente fue esto. Gasté mucho dinero para activar un premio mayor de $1000. ¡Muy decepcionante!

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Estimado DBLACK,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Los juegos en el casino están programados para continuar incluso cuando la conexión entre el servidor del proveedor del juego y usted se desconecta. Si ocurre tal evento, puede ver un resultado diferente en su pantalla que en el servidor del casino. Si existen dos resultados diferentes, el correcto es el que aparece en el servidor del casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Entiendo correctamente que solo experimentaste esto una vez con un juego específico?
  • ¿Podrías informarme si esta apuesta y su resultado han quedado registrados en tu historial de juego?

Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina


Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción
Hola, DBLACK:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:

DBLACK tiene 5d 21h 43m 35s para responder

flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias