El jugador de Australia está experimentando problemas con los retiros de tcl99aus.com. A pesar de que el casino afirma haber enviado las ganancias de $5400,24 al banco del jugador, no se han recibido fondos. Desde entonces, el casino bloqueó al jugador en su sitio.
Hola sidhectic,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con TCL99 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba? ¿Especificaron el motivo del bloqueo de su cuenta?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Mi sala me informa que siguen diciéndome que lo pagaron a mi cuenta pero no recibí nada. No niegan que gané, pero insisten en que lo enviaron y lo dedujeron de su cuenta y me proporcionaron un recibo falso. . Y siguen diciendo "verifique con mi banco", ahí es donde está el problema y les di un extracto bancario, pero siguen jugando conmigo y diciendo lo mismo: se envió a su cuenta, querida.
Hola sidhectic,
Si el pago se completó el 10 de octubre, definitivamente no apareció ese mismo día en su cuenta. ¿Puede enviarnos un historial de transacciones más extenso para demostrar que no recibió el dinero del casino? Como los retiros pueden demorar hasta 14 días, sería mejor realizarlos durante todo el mes de octubre.
Sí, eso es correcto y todo eso porque ha sido recomendado por FB, de lo contrario no lo habría jugado, el libro no debería cubrir esto porque recomiendan tantos elegal y leí que obtuvieron alrededor de 35 y fueron demandados en Estados Unidos y perdieron. Porque han estado recomendando muchos casinos elegantes, entonces, ¿qué estamos haciendo, Nick?
Hola sidhectic,
Como todavía no recibimos la información solicitada por usted, envíela dentro de los próximos 7 días, de lo contrario nos veremos obligados a rechazar la queja.
https://drive.google.com/file/d/1yDvYAO87eZgsxHLWiuVo3ZO98Ozvgh-O/view?usp=drivesdk
Hola sidhectic,
Lamentablemente no pude abrir el archivo porque requería permiso. ¿Es posible reenviarlo por otras vías?
Te envié un enlace
https://photos.app.goo.gl/W6HzYvN8NMjDZayJ6
Encontré a esa chica que administra el casino tcl99, ella está involucrada, estaba en Facebook en muchos grupos y páginas y hace tantos trabajos y estoy tan seguro de que está involucrada en tantas estafas y descubrí que ella es la administradora de solucionador de problemas en Facebook. , estafan a la gente y les cobran 50 $ para resolverlo, emiten el dinero para el departamento de reembolso y ella está siguiendo mi queja en Facebook y una de mis publicaciones en la página de su grupo. Creo que el casino es propiedad de Facebook. Presenté tantas quejas y con evidencia, pero aún así los entendieron por todos lados y recomendaron que todos los demás se llamaran Ashley Fisher. Incluso participó en la contratación de personas con trabajos y préstamos, y Facebook debería cubrir mi dinero porque es su culpa que este estafador me haya estafado. Gracias
Gracias sidhectic por toda la información proporcionada hasta ahora. Ahora transmitiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviendolo.
Saludos,
Mella
Hola,
Gracias sidhectic por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a TCL99 Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber qué pasó con el retiro y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.
¡Gracias!
Gracias. Estoy esperando su actualización sobre mi problema.
Buen día, ¿hay alguna actualización sobre este asunto? ¿Tiene alguna opinión sobre a quién puedo acudir para obtener ayuda? ¿Y tendría alguna información sobre en qué país está registrado este casino? ¿Es el Reino Unido? Si puede ayudarme con este asunto, y creo que si no tiene poder sobre este casino, no van a trabajar con U porque ellos fueron los que estafaron. Yo con el dinero, su nombre (Ashley, joder) y ella es quien lo administra, creo, y ella en Facebook maneja tantas cosas fraudulentas. Creo que Facebook tiene la culpa, por eso me estafaron porque me los recomendaron. También tal vez también posean tcl99.
Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio ADR, no existe ninguna autoridad de juego a la que recurrir.
Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Sólo puedo recomendarte que elijas casinos según sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Pedro
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