PrincipalQuejasEl depósito del jugador no ha sido procesado.

El depósito del jugador no ha sido procesado.

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Importe: 320 R$

Kendo serviços digitais e intermediação de negocio
Enviada: 07/12/2023 | Caso cerrado : 27/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
Traducción

El jugador brasileño había depositado dinero (con tres transferencias de 80 reales) en su cuenta del casino a través de Pix. A pesar de los recibos que confirmaban las transacciones exitosas, los fondos no habían sido acreditados en su cuenta. El Equipo de Quejas intentó ayudar al jugador pero no pudo proceder debido a la falta de información crucial, como el sitio web del casino. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no contestó, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

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Público
Público
hace 5 meses
\ Traducción

Buenas tardes,

Le escribo para presentar una denuncia contra la empresa Kendo Digital Services and Business Intermediation. Me registré en esta empresa de apuestas online, deposité mi dinero, hice apuestas y gané. Los días 26/08/23, 27/08/23 y 31/08/23, hice tres transferencias de 80 reales a mi cuenta de apuestas utilizando Pix. La plataforma incluso generó un recibo confirmando la transferencia exitosa a través de Pix, pero hasta ahora el dinero no ha sido acreditado en mi cuenta. Me gustaría que una persona responsable de la empresa resuelva este problema. Gané y por lo tanto quiero mi dinero en mi cuenta.

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Estimado osemasilva,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Antes de continuar con esta queja, ¿podría publicar aquí el enlace al sitio web del casino? No pude encontrar ningún casino en línea según su descripción.

Estaré esperando pacientemente su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Privado
Privado
hace 5 meses
\ Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Gracias por tu respuesta, osemasilva. Entonces, ¿cómo lograste depositar y jugar si no sabes qué sitio web usaste? Me temo que no podremos continuar sin esta información.

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Público
Público
hace 4 meses
Traducción
Hola, osemasilva:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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