El jugador acusa al casino de juegos falsos y les solicita un reembolso.
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El jugador acusa al casino de juegos falsos.
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Importe: £100.000
Various a group
Enviada: 26/08/2022 | Caso cerrado : 26/09/2022
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola,
Necesito su ayuda y no sé a quién acudir. El banco ha dicho que puedo devolver mis depósitos realizados en estos casinos sin licencia si puedo demostrar que los juegos son falsos.
Tengo lo que creo que es evidencia de varios juegos falsos. He enviado algunos, parece que no son de los servidores correctos y están en todos estos casinos, hay alrededor de 10 en total. Me complace enviarle por correo electrónico todos los detalles junto con la evidencia y estaría agradecido si me podrías decir si estoy en lo correcto.
gracias
Adán
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Público
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hace 2 años
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Hola adamkerrak,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema. En primer lugar, me gustaría pedirle que especifique un solo casino aquí, ya que solo se puede publicar 1 queja en 1 casino. Además, permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar qué lo llevó a pensar que el casino tiene juegos falsos? ¿Sufrió alguna pérdida por ello o por qué empezó a molestarle? ¿Todavía tienes el dinero en tu cuenta de casino o ya lo has perdido allí?
También puede consultar este sitio para comparar el diseño de las tragamonedas (puede ser un poco diferente en la versión de escritorio y móvil): https://slotcatalog.com/
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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hola, Nick
Hay varios casinos y catálogos de tragamonedas que han verificado esto, ya que han verificado que faltan los logotipos y que los juegos provienen de los servidores del casino privado en lugar de los proveedores de software.
El dinero se ha perdido y sospeché esto cuando en realidad nunca gano dinero.
También uno de los casinos a los que me acerqué y presenté evidencia no negó juegos falsos y ofreció un reembolso que creeré cuando lo vea.
Por el momento no sé si acercarme a los otros casinos para solicitar devoluciones de cargo al banco e informar a las autoridades.
Saludos cordiales
Adán
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Público
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hace 2 años
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Hola adamkerrak,
Sin embargo, aún requeriríamos un solo casino para presentar la queja. Si también lo experimenta con otros, envíe una nueva queja sobre ellos con el mismo problema. ¿Puede también enviar todas las pruebas que tiene con respecto a este caso a nikolas.b@casino.guru?
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Público
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hace 2 años
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Hola, adamkerrak:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Adamkerrak,
Revisé las capturas de pantalla que proporcionaste. Como es básicamente imposible saber si sufrió pérdidas debido a juegos falsos o no, o cuánto exactamente, podemos intentar comprobar esos casinos en busca de juegos falsos y ponerles una advertencia si descubrimos algo ilegal.
Editado por un administrador de Casino Guru
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