El jugador de Brasil solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. El pago aún no se ha procesado.
Traducción automática:
El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 200 R$
333bet1.com
Enviada: 07/09/2024
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
4d 7h 34m 16s
Resumen del caso
hace 3 días
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola, escribo esta queja y solicito que desconecten esta plataforma, ya que muchos usuarios se ven privados de sus derechos. La plataforma ofrecía 10 reales para realizar apuestas y, después de completar todas las tareas, fui a retirar el monto mínimo de 200 reales. Tardó mucho, así que decidí contactar con el servicio de asistencia y cancelaron mi solicitud de retiro alegando que no se cumplían los requisitos. Sin embargo, veo que muchas otras personas enfrentan el mismo problema. Quiero mi dinero que retiré y fue cancelado, que asciende a 200 reales, que actualmente se encuentra retenido en la plataforma.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola, Ian12,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Devolvieron el dinero a la plataforma y ahora ya no está 🤨😡
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Estimado Ian12,
¿Es esta una aplicación/versión móvil o el casino también tiene un sitio web real?
Los "casinos móviles" no forman parte de nuestra base de datos y, como resultado, no nos involucramos en facilitar la resolución de disputas relacionadas con ellos.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
Traducción
Hola, Ian12:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Ian12 tiene 4d 7h 34m 16s para responder
Nick no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
