El jugador del Reino Unido llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El jugador informó que su retiro fue cancelado al quinto día hábil, lo que lo motivó a presentar una queja. Sin embargo, luego confirmó que había recibido su dinero luego de presentar la denuncia. Luego marcamos la queja como "resuelta" luego de su confirmación.
Hola,
Estoy escribiendo una queja sobre el casino Kinghills (sitio hermano de NineCasino con lo que parece ser el mismo personal)
El viernes 26 de abril gané £ 1717,98, de los cuales retiré mediante transferencia bancaria. Estuve siguiendo a Trustpilot y vi que a muchas personas se les cancelaron los retiros, el mío pareció salir bien y procesarse... Llegó el quinto día hábil (ayer 3). mayo) y mi retiro fue cancelado por el casino, le han hecho lo mismo a muchos otros y afirman un problema técnico.
Dicen que hubo un fallo técnico sin embargo toda la semana me estuvieron diciendo que el pago era con una PSP.
No llego a ninguna parte con el chat en vivo o el correo electrónico, solo las mismas respuestas genéricas y solo me dicen que espere. Ahora soy muy consciente de que si simplemente "espero" nunca veré este dinero, por lo que vendré aquí.
Espero que, como sitio hermano de NineCasino, NineWin y JokaBet, puedan invitar a un representante y brindarme ayuda.
Vi las reglas relativas a los 14 días, pero como se cancelaron, creo que merece una queja ahora.
Por favor ayuda, gracias.
Hola, estaba dispuesto a esperar 14 días, pero como el retiro se canceló al final de los 5 días hábiles, es por eso que vine aquí ahora.
Basta echar un vistazo a Trustpilot para ver que será un proceso continuo.
Perdón por enviarte un mensaje nuevamente,
He estado tratando con Matheus por correo electrónico y les he informado que he presentado una queja a través de este sitio web. Matheus también trabaja en los sitios hermanos, así que espero que si involucramos a un representante, usted pueda involucrar a uno de los sitios hermanos, ya que sé que el casino no está en este sitio web debido a que fue inaugurado recientemente (tal vez no sea tanto una coincidencia).
Hola por favor cierre esta queja, dinero recibido después de hacer esta queja
Estimado JoeH123,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock