PrincipalQuejasEl jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

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Importe: 557 $

Funrize
Enviada: 19/10/2022 | Resuelta : 02/11/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Texas solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador aceptó una tarjeta de regalo como compensación por el retiro de dinero real, por lo tanto, cerramos la queja como resuelta.

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hace 2 años
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He estado tratando de canjear mis ganancias durante aproximadamente una semana, pero su sistema de pago sigue denegando mi banco a pesar de que es uno de los bancos que han incluido en la lista para canjear también... me siguen dando vueltas y culpando a su sistema de pago... Yo ¡He leído algunas reseñas y parece que lo hacen a menudo para evitar pagarle a la gente! ¡Ayuda!

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hace 2 años
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Hola, yardawg2020,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 2 años
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Hola, yardawg2020:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 2 años
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Sí, finalmente rompí y acepté la tarjeta de regalo de Amazon, pero nunca obtuve ninguno de los bancos aprobados para canjear también para trabajar allí, así que el llamado sistema de pago es basura y el servicio al cliente no es de ayuda en absoluto en un punto, simplemente me di por vencido. jugué imprudentemente mi llamado saldo canjeable y lo que quedó solo guárdelo en tarjetas de regalo, así que si le gusta Amazon, vaya a jugar en funrize pero no le pagarán en efectivo aunque hayan venido, puede hacerlo

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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, yardawg2020. Me temo que si aceptaste la tarjeta de regalo en lugar de un retiro de dinero real, no hay mucho más que podamos hacer. Solo puedo recomendar que busque otro casino que trate a sus jugadores con más respeto. Además, este casino parece ser un casino social, lo que significa que probablemente nunca podrá solicitar un retiro de dinero real.

Ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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