El jugador de Illinois había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Le recomendamos tener paciencia, ya que los retiros pueden tardar días o semanas en procesarse. El jugador confirmó que la cuenta fue verificada y mencionó un retiro exitoso el 28 de mayo, pero el problema persistió con el retiro del 24 de mayo. Por falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada.
Inicié un retiro el 24 de mayo de 2024 por la cantidad de $100. Se necesitan 3 días hábiles para procesarlo y luego pasa a Trustly, quien lo procesa y lo envía a la cuenta bancaria. Me comuniqué con ellos después de que no lo recibí y dos agentes diferentes me dijeron que Trustly lo procesaría el 3 de junio de 2024 y que puede tardar hasta 24 horas en aparecer en mi cuenta bancaria. Ahora es el 5 de junio y todavía no tengo fondos ni respuestas a mis correos electrónicos. Dos agentes me dieron 2 cronogramas diferentes.
Hola Cristina,
Gracias por seguirme. Aún no he recibido mi retiro. He realizado retiros en el pasado sin problemas. Mi cuenta también está completamente verificada.
Recibí un retiro que hice el 28 de mayo a través de Skrill, así que no hay problema con mi cuenta. Algo está pasando con esa retirada del 24 de mayo.
Gracias por tu respuesta, Raven79. Antes de continuar con esta queja, ¿podría publicar el enlace del sitio web del casino aquí en este hilo?
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