El jugador de Portugal expresó su preocupación por no poder depositar dinero y pidió ayuda. Había solicitado en repetidas ocasiones la autoexclusión y la prohibición de acceder a todos los casinos para combatir su adicción al juego, pero esas solicitudes no fueron respetadas. El jugador exigió un reembolso de sus pérdidas. El problema quedó sin resolver porque el jugador no había respondido a las consultas del Equipo de Quejas.
Hola chicos
Vengo a pedir vuestra ayuda y apoyo debido al comportamiento abusivo de este operador: "Fair Game Software KFT"
He estado intentando dejar esta adicción a un lado, luchando lo mejor que puedo para mantenerme lejos de ella.
Intento protegerme lo mejor que puedo, pedir que me baneen de todos los casinos es una de ellas.
Tenga en cuenta que he sufrido enormes pérdidas con este operador, recientemente me han dado "Lord spin" del mismo operador. También otra vez con "fgfox".
Cada vez que solicito la autoexclusión solicito que baneen mi correo electrónico porque solo uso este correo electrónico y si no me permiten registrarme (como sucede con muchos de los otros operadores) no podré jugar.
Bueno, una vez más, este casino no escuchó mis desesperadas solicitudes al respecto. Asumí mis pérdidas anteriores, que eran aproximadamente las mismas cantidades, porque yo era el que se registraba y hacía las cosas.
pero después de tantas solicitudes creo que es un abuso por parte de este "gran" operador que tiene tantos casinos alrededor no respetar al adicto al juego que solicitó muchas autoexclusiones antes de llegar aquí.
Había pasado un tiempo sin jugar cuando me animé a jugar aquí. Estaba tan nervioso que saqué un 20 jugando al blackjack y la apuesta era enorme.
Ya no es una cuestión de diversión, es más peligroso que eso porque estoy depositando dinero que no tengo y que no puedo perder porque tengo cuentas que pagar.
Si fueran justos conmigo, no haría esto porque he sufrido enormes pérdidas estos últimos años.
Si su operador solicita a sus casinos de marca un archivo mío, verán claramente que efectivamente solicité muchas autoexclusiones y que me bloquearan por correo electrónico, etc. También puede comprobarlo en las diferentes capturas de pantalla que proporcioné en esta queja.
Por favor ayúdenme a recuperar mi dinero, esta vez no creo que sea justo que lo pierda. Han estado haciendo esto durante demasiado tiempo.
Por favor, necesito mi dinero de vuelta.
Estimado Jdksk,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Gamix Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
¡Hola!
La pregunta es que he estado enviando solicitudes desde hace tiempo y pidiendo que me baneen de su operador, que tiene todos estos casinos diferentes.
cada vez que me dejan registrarme y jugar en uno nuevo, ¡ya estoy cansado de esto!
He perdido muchas veces en sus sitios web y siempre hacen lo mismo.
Solo quiero que me baneen y me devuelvan mi dinero porque llevan haciendo esto demasiado tiempo. No es justo.
Estimado Jdksk,
Tenga en cuenta que no aceptamos quejas contra varios casinos a la vez. Si tiene problemas con algún casino en particular, deberá presentar una queja para cada uno de ellos.
No podemos ayudarle a solicitar la autoexclusión en casinos en los que aún no tiene una cuenta. La mayoría de los grupos de casinos no pueden cumplir con una solicitud de bloqueo preventivo en casinos en línea en los que no ha abierto una cuenta.
Esperaré tu respuesta.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
