Estimado connyb6969,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías proporcionarme el enlace del casino donde estás experimentando dificultades?
¿Podrías especificar qué tipo de bono activaste y con el que jugaste? ¿Fue un bono gratuito o un bono de depósito? Lo ideal sería que envíes una captura de pantalla del bono o, si lo recibiste en un correo electrónico promocional, reenvíame la oferta a veronika.l@casino.guru .
¿Has realizado algún depósito en este casino antes?
¿El casino ha especificado que el monto de depósito que requiere para que usted sea elegible para recibir sus ganancias es exactamente 0.004 BTC?
Tenga en cuenta que los casinos con licencia y de buena reputación no suelen exigir depósitos tan elevados para procesar un retiro. Si le piden que deposite una suma importante (alrededor de 280 €), es probable que el casino no sea legítimo y se trate de una estafa.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Verónica
Dear connyb6969,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please provide the link to the casino where you’re experiencing difficulties?
Could you kindly specify what type of bonus you activated and played with? Was it a free bonus or a deposit bonus? Ideally, please send a screenshot of the bonus, or, if you received it in a promotional email, forward the offer to me at veronika.l@casino.guru.
Have you made any deposits at this casino before?
Has the casino specified that the deposit amount they require for you to be eligible to receive your winnings is exactly 0.004 BTC?
Please note that licensed and reputable casinos do not typically require such high deposits to process a withdrawal. If you’re being asked to deposit a significant sum (around €280), it’s likely that the casino may not be legitimate and it's a scam.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Traducción automática: