test - El jugador experimenta un retraso en el retiro sin respuesta.

Ha pasado casi un mes. He enviado correos electrónicos y enviados por correo electrónico y enviado por correo electrónico. Nunca obtenga una respuesta. Cuando voy a la página de canje en Lucky Legend, dice esperando a Reviver y ha estado así durante semanas. Puse mucho dinero jugando en su casino sin problema, pero cuando llega el momento de darme dinero, de repente se convierte en un gran problema. muy perturbador

Estimado TurkOg,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
• ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Me he retirado de otros casinos en línea, pero nunca con Lucky Legends. Verifiqué y fue aceptado. Obtuve mis ganancias sin bono. Y el único mensaje que recibí de su personal de soporte fue decir que era el fin de semana y alguien se comunicará conmigo durante el horario comercial normal, pero nunca lo hicieron.

¿Podría compartir su comunicación con el casino y una captura de pantalla de su solicitud de retiro?

Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Acabo de enviar capturas de pantalla a ese correo electrónico.

Gracias por las capturas de pantalla,

¿Podría compartir una captura de pantalla en la que se vea el sitio web para poder confirmar que la queja está asignada al casino correcto?

Acabo de enviarte por correo electrónico la grabación de mi pantalla revisando la queja.

Querido turco

Revisé el video, sin embargo, la grabación no muestra que juegues en Lucky Legends Casino. Desde mi punto de vista, la grabación es desde una app y no desde un casino online.

Por favor, comprenda que las aplicaciones, los casinos que requieren invitación o los casinos sociales no forman parte de nuestra base de datos y, como tales, no facilitamos problemas que puedan haber ocurrido en dichas plataformas. La aplicación podría denominarse como el casino en línea analizado en nuestra plataforma; sin embargo, estas dos plataformas no parecen estar relacionadas.

Por este motivo, la denuncia será rechazada. Gracias por su comprensión.

Pido disculpas por el tiempo perdido y espero que se le eviten problemas similares en el futuro.