El jugador de Alemania tuvo problemas con el proveedor de pagos del casino, ya que tuvo que esperar seis semanas para que se acreditara un depósito. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que se había acreditado el pago.
Hola,
Esta es la segunda vez que tengo problemas con el casino y el proveedor de pagos. Dice que es una transferencia instantánea a través del banco, lo cual es una completa tontería.
La última vez, tuve que esperar 6 semanas por mi dinero.
Le he señalado al casino al menos 10 veces que este proveedor no tiene nada que ver con las transferencias instantáneas.
Este casino es una estafa total y me gustaría pedirle que lo investigue.
Estimado nix1,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Espero tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Estimado nix1,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
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