El jugador tiene dificultades para retirarse debido a la verificación en curso. La queja se cerró porque el jugador perdió el saldo del casino.
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El jugador lucha por retirarse.
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Importe: 1.000 €
WinMaChance
Enviada: 29/08/2022 | Caso cerrado : 27/09/2022
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Desafortunadamente, no leí su evaluación, entonces habría sabido que no es un buen casino.
¡No puedo verificarme a mí mismo! Una y otra vez excusas con los documentos presentados. Como había seguido jugando, ahora no hay más dinero en él. Ahora ya no tienes que pagar nada, porque solo te pagan a partir de 100€.
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hace 2 años
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Hola schreiter1910,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con WinMachance Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
¿También entiendo correctamente que su saldo se ha perdido?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola, schreiter1910:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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¡Estoy sorprendido de que el casino tenga una mala reputación, pero de repente lo encontré entre los 10 primeros!
Eso no puede estar correcto.
hp Si se verificó algo y todavía había documentos sin verificar, ¡entonces tenía que comenzar de nuevo con todos los documentos, etc.! ¡No hay posibilidad de verificación!
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hace 2 años
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Estimado cliente,
¿Puede responder a mi pregunta anterior para continuar resolviendo el caso?
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Desafortunadamente, en tal caso, ya no hay nada que podamos hacer. Asegúrese de leer algunas reseñas de un casino antes de registrarse allí. Además, la verificación a veces puede demorar hasta 14 días, por lo que la paciencia juega un papel importante debido al proceso de retiro. Asegúrese de ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.
Saludos,
Mella
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