El jugador de Texas enfrenta desafíos en el proceso KYC para retirar fondos, ya que el casino considera que su comprobante de residencia secundario es insuficiente a pesar de haber proporcionado una licencia de conducir, un extracto bancario y cartas del banco. El jugador está frustrado por la falta de claridad con respecto a los comprobantes secundarios aceptables y se le exige que reinicie el proceso.
Hola derbyshiredylan41,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Zula Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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