PrincipalQuejasEl jugador tiene problemas con el retiro de la cuenta bancaria.

El jugador tiene problemas con el retiro de la cuenta bancaria.

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Importe: 2.000 $

High5games
Enviada: 21/11/2023 | Caso cerrado : 29/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
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El jugador de California había tenido dificultades para retirar sus ganancias a su cuenta bancaria, a pesar de que era una opción disponible. Anteriormente había aceptado ganancias en tarjetas de regalo, pero esta vez no deseaba hacerlo. Al revisar el caso, descubrimos que el jugador estaba registrado en un casino social que, según sus términos y condiciones, no permitía el canje de monedas del juego por dinero real o artículos de valor. Como tal, determinamos que este no era un casino típico de depósito, juego y retiro, por lo que no pudimos ayudar más y la queja fue rechazada.

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Hola, nunca he realizado retiros a mi cuenta bancaria, nunca me dejó hacerlo, pero es opcional, pero lo intenté muchas veces y nada, así que siempre perdí al aceptar mis ganancias en tarjetas de regalo, pero no quiero hacer eso esta vez. Entonces, ¿ayúdame a retirar dinero a mi cuenta bancaria o incluso a Zelle?

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Estimado jugador en línea,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. Antes de continuar con esta queja, ¿podría publicar un enlace al sitio web de este casino aquí en este hilo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 5 meses
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Hola, Onlineplayer:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 5 meses
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file

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Gracias por tu respuesta, jugador en línea. Desafortunadamente, te registraste y jugaste en un casino social. Este hecho se establece en los T&C del sitio web:

"TODOS LOS CLIENTES DE HIGH 5 CASINO DEBEN ENTENDER QUE TODOS NUESTROS JUEGOS EN NUESTRA PLATAFORMA ESTÁN DISEÑADOS PARA FINES DE ENTRETENIMIENTO SOLAMENTE. LAS MONEDAS DEL JUEGO NUNCA PUEDEN SER CANJEADAS POR INSTRUMENTOS MONETARIOS REALES O ARTÍCULOS DE VALOR POR NINGUNA PARTE. TODAS LAS COMPRAS DISPONIBLES EN LA PLATAFORMA SON DESTINADO ÚNICAMENTE A MEJORAR TU EXPERIENCIA Y AYUDARTE A PARTICIPAR Y DISFRUTAR NUESTROS JUEGOS".


file

Lo siento, pero este no es un casino típico de depósito, juego y retiro y no podemos agregarlo a nuestra base de datos de casinos en línea.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
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