PrincipalQuejasEl pago del jugador se ha retrasado.

El pago del jugador se ha retrasado.

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Importe: 200 $

Advanguard casino
Enviada: 14/01/2024 | Caso cerrado : 05/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
Traducción

El jugador de Georgia informó que no recibió su pago de un casino, a pesar de que su cuenta había sido completamente verificada. Afirmó que el servicio de atención al cliente del casino no respondió y no proporcionó ninguna información sobre su solicitud de retiro. Su retiro, que estaba pendiente desde el 12 de diciembre, ya no aparecía en su cuenta. Sólo había recibido $20 de los $200 que había solicitado retirar. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas de información y pruebas adicionales, no pudimos investigar el caso más a fondo. Como resultado, la denuncia fue rechazada.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Me dieron vueltas durante más de un mes solo para no recibir mi pago.

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Estimado asawhite59,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa.

  • ¿Podría confirmar cuál es el sitio web del casino?

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada?
  • ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
  • ¿Cuándo solicitó un retiro del casino? ¿Aún está pendiente en tu cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 10 meses
Traducción

El casino es un casino de vanguardia.

Mi cuenta ha sido verificada

Cuando les pregunté en el chat directo, me dijeron que no podían darme ninguna información y que alguien del departamento financiero se comunicaría con ellos... pero no lo hicieron... envié correos electrónicos y no obtuve respuesta... mi El retiro había estado pendiente desde el 12 de diciembre... pero ayer revisé y ya no aparece como pendiente... Recibí 20 dólares pero mi retiro fue por 200... No he escuchado nada de ellos.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Lo siento pero no pude encontrar ese casino.

¿Podría compartir una captura de pantalla de su cuenta que muestre su nombre de usuario y un enlace al sitio web del casino?

Por favor envíeme la correspondencia reciente entre usted y el casino. Puedes compartir capturas de pantalla aquí, o alternativamente enviarme la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

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Público
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hace 9 meses
Traducción
Hola, asawhite59:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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