El jugador de Australia solicitó un retiro hace dos semanas que, según se informa, fue procesado por el casino pero nunca recibido. El casino sugirió problemas bancarios y prometió resolverlos en 3 a 5 días, pero ya han pasado dos semanas sin solución ni más respuestas.
Deposité, gané, retiro, la compañía lo procesó y luego, una vez que dijo procesado, les agradecí, luego revisé mi cuenta bancaria y descubrí que no se había enviado nada. Luego les envié un mensaje y me dijeron que podría haber un problema con el banco y que podría tomar de 3 a 5 días. dije bien, eso fue hace un mes, luego inventaron historias y no respondieron a mis mensajes y siguieron diciéndome que depositara. Estoy harto.
Esto era lo que debía enviar a mi cuenta. Nunca recibí un centavo.
Querido Buda,
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema que estás enfrentando.
Para ayudarle mejor, ¿podría proporcionarnos la siguiente información?
Es común que los retiros tarden algún tiempo en procesarse, que a menudo oscila entre unos pocos días y un par de semanas. Por lo tanto, recomendamos esperar al menos 14 días después de solicitar un retiro antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado con éxito la verificación KYC y haya aprobado su retiro, probablemente sea solo cuestión de tiempo antes de que reciba sus fondos.
Agradecemos su cooperación y esperamos resolver este problema por usted. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola, seguí sus reglas y las líneas del gremio. Otra compañía me pagó mucho más que la cantidad que retiro con esta compañía. La cantidad que retiro debería haber llegado instantáneamente. Creo que esta fue la segunda vez que esta compañía me engañó y no pagó. No me sacó ni una sola vez, ni un centavo.
No hubo nada malo por mi parte, incluso pagaron y dijeron procesado, pero claramente nunca entró nada en mi banco y hasta hoy todo lo que hacen es enviarme una respuesta cuando les pregunto y su respuesta siempre me responde y me enoja es ❤️❤️
Muchas gracias Buda por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola buda,
Soy Dominika y de ahora en adelante me ocuparé de tu queja. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar al representante de WeWin99 Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Atentamente,
dominika
Casino.Guru
Gracias y sí, por favor. Estoy tan enojado porque esta empresa tiene los nervios de enviar procesados y pagados y tiene los nervios de no enviar nada después del depósito intravenoso y esta no fue la primera vez que esta compañía jugó conmigo. Estoy completamente harto de esto en las últimas 3 a 4 semanas. He sido estafado y manipulado por al menos 5 compañías diferentes. Creo que todas están vinculadas al mismo grupo de estafadores y no sé. He sido estafado. hasta que es demasiado tarde y los deposito una y otra vez, es bastante molesto y arruina mi experiencia y diversión al jugar a las tragamonedas.
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