El reembolso del depósito del jugador nunca llegó por razones desconocidas. La denuncia fue rechazada por estar relacionada con un casino social.
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El reembolso del jugador nunca llegó.
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Importe: 432 $
Funrize
Enviada: 20/05/2023 | Caso cerrado : 23/05/2023
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 11 meses
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Público
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hace 11 meses
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Deposité más de 100 USD y uno por $ 432, creo que fue la cantidad, pero cuando fui a canjear me dijeron que había un problema con el canje porque había otro correo electrónico asociado con esa cuenta que ningún casino te permite hacer cuentas duplicadas, así que pregunté para cerrar cualquier correo electrónico que digan que estaba asociado con el correo electrónico que era langonnkim@gmail.com. me preguntaron qué cuenta me gustaría mantener y elegí langonnkim@gmail.com pero mantuvieron el otro correo electrónico abierto porque tenía saldo cero y cerraron langonnkim@gmail.com con Gané más de 432.00 y me dijeron que cualquier dinero que el depósito se devolverá a mi tarjeta, lo que nunca fue y creo que es injusto porque no vinculé los correos electrónicos de esa manera y básicamente solo tomaron mi dinero. Por favor, ayuda. Esto sucedió alrededor del 21 de abril de 2023. Tengo mi prueba.
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Público
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hace 11 meses
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Hola yvettelangon,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema. ¿Puedes enviar el enlace al casino? Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar cuándo creó la primera cuenta y cuándo la segunda? ¿Cuándo prometió el casino enviar el reembolso del depósito, fue hace más de 2 semanas? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 11 meses
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Sí, fue hace más de 2 semanas, pero el casino prometió poner el dinero en mi tarjeta. ¡Luego intenté iniciar sesión al día siguiente y esa cuenta estaba bloqueada! me bloquearon
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Público
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hace 11 meses
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Creé la primera cuenta hace unos 6 meses cuando la bloquearon; ¡al día siguiente creé otra cuenta!
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Público
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hace 11 meses
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Hola yvettelangon,
Después de verificar el casino mencionado, lamentablemente tengo que informarle que nos veremos obligados a cerrar su queja ya que Funrize es un casino social, no uno real. Solo tratamos con casino en línea (con depósito regular, opciones de retiro).
Lamento mucho que no podamos ayudarlo más con su problema, pero espero que podamos ayudarlo en el futuro si se encuentra con otros problemas con un casino en línea.
Atentamente,
Mella
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