El jugador de Brasil había solicitado el retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se habían recibido. Aunque había estado esperando durante 13 días, no pudimos mediar en su queja debido a que el casino involucrado solo ofrecía una versión móvil, que no se pudo agregar a nuestra base de datos para su revisión. En consecuencia, tuvimos que cerrar la denuncia.
Jugué y gané una cantidad de 288,00 el día 17/11 y otros 288,00 el día 18/11. Han pasado más de 5 días y aún no he recibido mi dinero.
Han pasado 13 días hoy y todavía no he recibido mi retiro.
Lamentamos informarle que no podemos continuar con su queja ya que el casino en cuestión solo ofrece una versión móvil y no se puede agregar a nuestra base de datos. Nuestro equipo de datos debe revisar el casino para abordar cualquier queja, pero como no es posible con este tipo de casino, no podemos mediar en su queja.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será cerrada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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