El jugador de Texas solicitó un reintegro antes de enviar esta queja. Por desgracia, aún no ha recibido el importe.
Traducción automática:
El reintegro del jugador se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 200 $
Acorn casino
Enviada: 23/04/2024
Caso abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
0d 2h 9m 1s
Resumen del caso
hace 1 semana
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Supuestamente este es un casino de retiro rápido, ¡la mayoría de las personas obtienen sus fondos al día siguiente o en un par de días! Al principio respondieron que estaban en fin de semana, ¡luego nunca respondieron! Mi retiro ni siquiera ha sido revisado. ¡¡El estado es exactamente el mismo que el día que canjeé!! ¡Además ya no son fin de semana y no se reducirán a una simple pregunta sobre cualquier cosa! ¡No tengo absolutamente ninguna respuesta!
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola, cathojnacki,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Queja pendiente. Se procesará en 0d 2h 9m 1s
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