El jugador de Australia tuvo problemas para retirar fondos, ya que se le informó de un gran volumen de retiros, pero no recibió más actualizaciones después de que inicialmente se le dijo que esperara. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una investigación más profunda.
He intentado varias veces recuperar mi dinero y me dijeron que había un gran volumen de retiros. Dije que estaba bien y me siguieron informando durante un día y luego nunca lo hicieron. Me dijeron que lo solucionara con quejas.
Querido Maxt,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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