La jugadora de Brasil había sido bloqueada en su cuenta del casino durante una ronda de bonificación, perdió la conexión y no pudo recuperar el acceso. Había utilizado su cuenta durante unos tres años, centrándose exclusivamente en las máquinas tragamonedas. El incidente había ocurrido mientras ella jugaba en la máquina tragamonedas Big Bass, durante una ronda de giros gratis. Las ganancias no fueron dinero de bonificación. No pudimos ayudarla porque el casino no estaba en nuestra base de datos y su sitio web no funcionaba, lo que nos impedía comunicarnos con ellos para mediar en el problema. El caso había sido cerrado por no resuelto.
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